Envíos

El envío es gratuito en toda Europa

Chenzo realiza envíos en Italia y en todo el mundo con los mensajeros más confiables. Toda la mercancía enviada por Chenzo está cuidadosamente empaquetada. Junto con la mercancía enviada, Chenzo incluirá en el paquete la factura detallando precios y descuentos aplicados, incluso en caso de rebajas.

SEGURO GRATUITO

Chenzo está cubierta en todos los envíos por un seguro gratuito contra robo y/o daño accidental. El seguro permanece válido hasta el momento de la entrega de la mercancía.

PROCESSING ORDERS

Todos los pedidos debidamente completados y pagados serán procesados en un plazo de dos días hábiles: todos los envíos salen de Chenzo, (Italia), solo en días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30. Los pedidos realizados en sábado y domingo serán gestionados el lunes siguiente.

SEGUIR EN LÍNEA SU ENVÍO

Chenzo ofrece a sus clientes un servicio de envío rastreable en todo momento, gracias al servicio proporcionado por los mensajeros. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío de la mercancía con el código (número de seguimiento) proporcionado por el mensajero que le permitirá verificar en cualquier momento el estado de su envío.

ENVÍOS EN EL MUNDO

Los envíos pueden ser de tipo DDP (Delivery Duty Pay) o DDU (Delivery Duty Unpaid), dependiendo de la dirección de envío. El envío DDP (Delivery Duty Pay) se realiza hacia los países de la UE (Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Hungría) donde el IVA/TVA ya está calculado e incluido en el precio de compra. El envío DDU (Delivery Duty Unpaid) es para los países fuera de la UE o fuera de Schengen, no sujetos al pago del IVA/TVA sobre el precio de compra.

TEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega están condicionados por las áreas de destino de los productos. ITALIA (DDP): la entrega se prevé aproximadamente dentro de dos días desde el envío. Países Europeos UE (DDP): la entrega se prevé aproximadamente dentro de tres días hábiles desde el envío. Países Europeos Fuera de la UE (DDU): la entrega se prevé aproximadamente dentro de tres días hábiles desde el envío. Resto del Mundo: la entrega se prevé aproximadamente hasta 5-7 días desde el envío con Servicio Exprés.

CONDICIONES DE ENTREGA

Una vez entregada la mercancía, corresponde al Cliente inspeccionar cuidadosamente el paquete antes de firmar el documento de entrega. Si el paquete está dañado o no es íntegro, el Cliente puede firmar el documento de entrega con reserva o rechazar la entrega. Cualquier anomalía debe ser reportada de inmediato a la oficina de Ups de la zona y a Chenzo, enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente. Si el Cliente rechaza la entrega de la mercancía, cualquier gasto de envío necesario para la devolución del paquete a Chenzo será deducido del reembolso que se deba al Cliente. Si por cualquier motivo el envío no se entrega a la dirección proporcionada por el Cliente al momento de la registración, el paquete será devuelto a Chenzo a cargo del mismo Cliente. En este caso, será responsabilidad de Chenzo deducir dicho importe del eventual reembolso que se deba al Cliente.