FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Verfügbarkeit
Wie kann ich erfahren, ob ein Artikel verfügbar ist?
Alle kaufbaren Artikel und Größen werden auf Chenzo.it als verfügbar angezeigt. Wenn eine Größe oder ein Produkt nicht auf der Website erscheint, ist es derzeit nicht verfügbar.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder dem Kurier übergeben wurde, prüfen wir die Möglichkeit, sie zu ändern oder zu stornieren.
Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Bestellbestätigung vorbereitet und dem Kurier übergeben.
Wie kann ich den Versand verfolgen?
Wenn die Bestellung dem Kurier übergeben wird, erhalten Sie die notwendigen Informationen zur Sendungsverfolgung.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja. CHENZO liefert nach Italien und in zahlreiche europäische und internationale Länder. Kosten und verfügbare Versandoptionen werden während des Checkouts angezeigt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. Sie können eine Rücksendung gemäß den Bedingungen und Bestimmungen auf unserer Seite "Rücksendungen" beantragen.
Wie muss das Produkt zurückgesendet werden?
Der Artikel muss unversehrt, unbenutzt, ungewaschen und vollständig mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die für die Bestellung vorgesehene Zahlungsmethode gemäß den geltenden Bedingungen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. CHENZO bietet verschiedene Zahlungslösungen an, einschließlich, soweit verfügbar, Kreditkarten, PayPal, Klarna und Scalapay.
Produkte
Sind die von CHENZO verkauften Produkte original?
Ja. CHENZO vertreibt Originalprodukte der Marken, die in seinem Sortiment enthalten sind.
Können die Farben von den Fotos abweichen?
Die Bilder werden erstellt, um das Produkt so originalgetreu wie möglich darzustellen. Dennoch können Farbtöne und Farben leichte Unterschiede aufweisen, die auf die fotografische Beleuchtung und die Einstellungen des verwendeten Bildschirms zurückzuführen sind.
Kundenservice
Wie kann ich CHENZO kontaktieren?
Für Informationen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Rücksendungen können Sie unseren Kundenservice unter eshop@chenzo.it kontaktieren.