DATENSCHUTZERKLÄRUNG – CHENZO

Letzte Aktualisierung: 7. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie CHENZO S.R.L. personenbezogene Daten der Nutzer erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn diese die Website besuchen, die verfügbaren Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder auf andere Weise mit CHENZO interagieren.

Der Onlineshop wird über die Plattform Shopify betrieben.

Im Sinne der anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), ist Verantwortlicher:

CHENZO S.R.L.
Traversa II Detta Casillo 6
80144 Napoli (NA) – Italien
USt-IdNr.: 06956681214
E-Mail: eshop@chenzo.it

1. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren, können wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erheben.

Identifikations- und Kontaktdaten

Wir können erheben:

• Vor- und Nachname;
• Rechnungsadresse;
• Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• weitere für die Abwicklung der Bestellung erforderliche Angaben.

Daten zu Bestellungen und Transaktionen

Wir können Informationen verarbeiten zu:

• angesehenen Produkten;
• in den Warenkorb gelegten Produkten;
• getätigten Bestellungen;
• Rücksendungen und Umtausch;
• Rückerstattungen;
• Sendungen;
• früheren Transaktionen;
• Kaufpräferenzen.

Zahlungsdaten

Wenn Sie einen Kauf tätigen, werden die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen Informationen verarbeitet.

Je nach gewählter Methode kann die Zahlung über externe Zahlungsdienstleister und Vermittler abgewickelt werden.

CHENZO speichert nicht zwingend alle vollständigen Daten des vom Kunden verwendeten Zahlungsmittels, wenn diese direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Kontodaten

Wenn ein Kundenkonto angelegt wird, können wir die mit dem Konto verbundenen Informationen verarbeiten, einschließlich Zugangsdaten, Präferenzen und Einstellungen.

Daten zur Kommunikation

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir die in den Mitteilungen enthaltenen Informationen erheben und speichern, die erforderlich sind, um Anfragen zu beantworten, Unterstützung zu leisten und etwaige Probleme mit Bestellungen zu bearbeiten.

Technische Informationen und Informationen zur Nutzung der Website

Bei der Nutzung der Website können automatisch Informationen erhoben werden, wie zum Beispiel:

• IP-Adresse;
• Browser;
• verwendetes Gerät;
• Betriebssystem;
• Gerätekennungen;
• Informationen zur Verbindung;
• Art der Navigation und Interaktion mit der Website;
• Cookies und ähnliche Technologien.

2. Quellen der personenbezogenen Daten

Wir können personenbezogene Daten erheben:

direkt vom Nutzer, zum Beispiel bei der Registrierung, einem Kauf, der Anmeldung zum Newsletter oder einer Support-Anfrage;

automatisch, während der Nutzung der Website und der damit verbundenen Dienste;

über Shopify und andere Dienstleister, wenn dies für den Betrieb des E-Commerce erforderlich ist;

über Partner und Dritte, im Rahmen der anwendbaren Vorschriften.

3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Personenbezogene Daten können für die folgenden Zwecke verwendet werden.

Abwicklung von Bestellungen und Vertragsverhältnis

Wir verwenden die Daten, um:

• Bestellungen zu bearbeiten;
• Zahlungen abzuwickeln;
• Sendungen vorzubereiten und zu verwalten;
• Mitteilungen zu Bestellungen zu versenden;
• Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen zu bearbeiten;
• Unterstützung zu leisten;
• das Kundenkonto zu verwalten.

Die Verarbeitung ist hauptsächlich für die Erfüllung des Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person erforderlich.

Betrieb und Verbesserung der Dienste

Wir können die erhobenen Informationen nutzen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste zu optimieren.

Marketing und Werbung

In den nach den anwendbaren Vorschriften zulässigen Fällen können wir personenbezogene Daten für Werbe- und Marketingaktivitäten verwenden, einschließlich des Versands von Werbemitteilungen.

Wenn das Gesetz es verlangt, erfolgen diese Aktivitäten auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers.

Der Nutzer kann die Einwilligung widerrufen oder sich von Werbemitteilungen abmelden, indem er die in den erhaltenen Mitteilungen bereitgestellten Möglichkeiten nutzt.

Mitteilungen an Kunden zu ähnlichen Produkten

Wenn Sie auf chenzo.it einkaufen, dürfen wir die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse nutzen, um Ihnen Mitteilungen zu ähnlichen Produkten wie den gekauften zu senden, auch wenn Sie den Newsletter nicht abonniert haben. Zum Beispiel: Neuheiten derselben Abteilung, eine Erinnerung nach dem Kauf oder die Bitte um Ihre Meinung zu Ihrer Bestellung.

Wir tun dies auf der Grundlage von Art. 130 Abs. 4 des italienischen Gesetzesdekrets 196/2003 (Datenschutzkodex) und unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f der Verordnung (EU) 2016/679).

Wenn Sie eine Bestellung beginnen und nicht abschließen, dürfen wir Ihnen ein bis zwei Erinnerungen zu dieser Bestellung senden.

Sie können jederzeit und kostenlos widersprechen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an eshop@chenzo.it. Nach dem Widerspruch erhalten Sie diese Mitteilungen nicht mehr. Sie erhalten weiterhin die für Ihre Bestellungen notwendigen E-Mails: Bestätigung, Versand, Rücksendung.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

• die Echtheit von Transaktionen zu überprüfen;
• Betrug und Missbrauch zu verhindern;
• Konten zu schützen;
• die Sicherheit der Website zu gewährleisten;
• potenziell rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten zu erkennen.

Rechtliche Verpflichtungen

Wir können Daten verarbeiten, wenn dies zur Erfüllung steuerlicher, verwaltungsrechtlicher, buchhalterischer und gesetzlicher Pflichten oder zur Beantwortung berechtigter Anfragen der zuständigen Behörden erforderlich ist.

4. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Stellen weitergegeben werden, die Dienstleistungen für die Führung des Geschäfts und des E-Commerce erbringen, wie zum Beispiel:

• Shopify;
• Zahlungsdienstleister;
• Finanzinstitute;
• Kurierdienste und Logistikunternehmen;
• Anbieter von IT- und Hosting-Diensten;
• Anbieter von Support-Diensten;
• professionelle Berater;
• Anbieter von Marketing- und Analysewerkzeugen;
• Behörden, wenn das Gesetz dies vorsieht.

Die Daten werden ausschließlich dann weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, und unter Beachtung der anwendbaren Vorschriften.

5. Shopify

Unser Onlineshop nutzt Shopify.

Shopify kann personenbezogene Daten zum Zugriff auf und zur Nutzung der für den Betrieb des E-Commerce erforderlichen Dienste erheben und verarbeiten.

Unter bestimmten Umständen kann Shopify Informationen auch über Infrastrukturen oder Stellen außerhalb des Wohnsitzlandes des Nutzers verarbeiten.

Die Art und Weise, wie Shopify personenbezogene Daten verarbeitet, richtet sich auch nach den eigenen Datenschutzerklärungen von Shopify.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste zu ermöglichen und – je nach den Entscheidungen des Nutzers und der Konfiguration der Website – für Analyse, Personalisierung und Marketing.

Ausführlichere Informationen finden Sie in der auf der Website verfügbaren Cookie-Richtlinie.

Sofern die anwendbaren Vorschriften dies vorsehen, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies auf Grundlage der vom Nutzer über die Tools zur Verwaltung der Einwilligung getroffenen Auswahl verwendet.

7. Websites und Dienste Dritter

Die Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.

CHENZO hat keine Kontrolle darüber, wie diese Stellen personenbezogene Daten verarbeiten. Bevor Sie Informationen an externe Dienste übermitteln, empfehlen wir daher, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

8. Daten von Minderjährigen

Die Dienste von CHENZO richten sich nicht speziell an Minderjährige.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen unter Verstoß gegen die anwendbaren Vorschriften.

Ist ein Elternteil oder Vormund der Ansicht, dass ein Minderjähriger uns in unangemessener Weise personenbezogene Daten übermittelt hat, kann er sich unter eshop@chenzo.it an uns wenden, um eine Überprüfung und gegebenenfalls die Löschung zu verlangen.

9. Datensicherheit

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, missbräuchlicher Verwendung, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Kein System zur Übertragung oder Speicherung von Daten kann jedoch als völlig risikofrei angesehen werden.

Wir bitten die Nutzer daher, keine vertraulichen Informationen über ungesicherte Kanäle zu übermitteln.

10. Speicherung der Daten

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und gegebenenfalls für den darüber hinaus erforderlichen Zeitraum zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten, zur Bearbeitung von Streitfällen und zum Schutz der Rechte von CHENZO.

Die Dauer der Speicherung kann daher je nach Art der Daten und Zweck der Verarbeitung variieren.

11. Rechte der betroffenen Person

In den nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Fällen kann die betroffene Person ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten ausüben, darunter:

• Recht auf Auskunft über die eigenen Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• Recht auf Löschung der Daten;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
• Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Anfragen können gesendet werden an:

eshop@chenzo.it

Wir können die Angaben verlangen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Identität des Antragstellers zu überprüfen, bevor wir der Anfrage nachkommen.

12. Beschwerden

Ist die betroffene Person der Ansicht, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die anwendbaren Vorschriften verstößt, kann sie sich an CHENZO wenden, um Erläuterungen zu erhalten oder ihre Rechte auszuüben.

Unberührt bleibt außerdem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Für Italien ist die zuständige Behörde der Garante für den Schutz personenbezogener Daten.

13. Internationale Datenübermittlungen

Einige für die Erbringung der Dienste eingesetzte Anbieter können personenbezogene Daten in anderen Ländern als dem Wohnsitzland des Nutzers verarbeiten.

Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt und erfordert die Übermittlung nach den anwendbaren Vorschriften besondere Garantien, werden die im Datenschutzrecht vorgesehenen Mechanismen eingesetzt.

14. Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann regelmäßig aktualisiert werden, um Änderungen der Dienste oder der Art der Datenverarbeitung bzw. betriebliche, rechtliche oder regulatorische Erfordernisse widerzuspiegeln.

Das zu Beginn der Seite angegebene Datum zeigt die letzte Aktualisierung der Erklärung an.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten:

CHENZO S.R.L.
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