Lieferungen
VERSAND
CHENZO liefert nach Italien, in die Länder der Europäischen Union und – nach Prüfung des Zielorts – auch in den Rest der Welt.
Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgfältig vorbereitet und verpackt und einem Expresskurier übergeben.
VERSANDKOSTEN
Italien
Der Versand kostet 7,00 € bei Bestellungen unter 55,00 €.
Bei Bestellungen ab 55,00 € ist der Versand kostenlos.
Voraussichtliche Lieferzeit: 2–3 Werktage ab Versand.
Europäische Union
Der Versand kostet 9,90 € bei Bestellungen unter 100,00 €.
Bei Bestellungen ab 100,00 € ist der Versand kostenlos.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage ab Versand.
Rest der Welt
CHENZO kann auch an Ziele außerhalb der Europäischen Union liefern.
Kosten, Versandarten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Für Ziele, die an der Kasse nicht direkt verfügbar sind, kann der Kunde den CHENZO-Kundenservice kontaktieren, um zu klären, ob und unter welchen Bedingungen ein Versand möglich ist.
Bei Sendungen in Länder außerhalb der EU können nach den Vorschriften des Ziellandes Zölle, lokale Steuern und sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese eventuellen Kosten sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten, sofern beim Kauf nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
BEARBEITUNG DER BESTELLUNGEN
Ordnungsgemäß eingegangene und bezahlte Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen vorbereitet und versendet.
Die Sendungen gehen von Neapel (Traversa II Privata Casilli 8, 80144) aus und werden an Werktagen von Montag bis Freitag versandt. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, bei Aktionen, an Feiertagen oder unter anderen außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verändern.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald die Bestellung dem Kurier übergeben wurde, erhält der Kunde die Informationen, die er zur Verfolgung der Sendung benötigt, einschließlich – sofern verfügbar – der Sendungsnummer (Tracking-Nummer).
Mit der Sendungsverfolgung lässt sich der Lieferstatus über die Dienste des beauftragten Kuriers einsehen.
LIEFERZEITEN
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und laufen ab dem Datum, an dem die Sendung dem Kurier übergeben wird.
Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Kurier, Feiertagen, Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen oder anderen Umständen variieren, die CHENZO nicht unmittelbar zu vertreten hat.
ZUSTELLUNG UND PRÜFUNG DES PAKETS
Bei der Zustellung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets zu prüfen.
Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, geöffnet oder nicht unversehrt, empfehlen wir, die Sendung unter Vorbehalt anzunehmen und dabei, soweit möglich, die Art des Schadens anzugeben, oder die Annahme zu verweigern, wenn der Zustand des Pakets dies angezeigt erscheinen lässt.
Etwaige Auffälligkeiten sind dem CHENZO-Kundenservice umgehend unter Angabe der Bestellnummer und – falls erforderlich – mit Fotos des Pakets und des erhaltenen Produkts zu melden.
GESCHEITERTE ZUSTELLUNG UND FALSCHE ADRESSE
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Kann eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, nicht erfolgter Abholung, wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und geht sie an CHENZO zurück, können die für die Rücksendung entstandenen Kosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
KUNDENSERVICE
Für Informationen zu Sendungen, Lieferungen oder internationalen Zielorten können Sie den CHENZO-Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: