Rücksendungen

Chenzo beabsichtigt, die vollständige Zufriedenheit seiner Kunden gemäß den Anforderungen des Gesetzesdekrets 206/2005 zu gewährleisten, indem er ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Die Rücksendung muss auf Kosten und unter Verantwortung des Kunden innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen und nur unter der Bedingung, dass die zurückgegebenen Kleidungsstücke intakt und unbenutzt sind.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um eine oder mehrere Rücksendungen an Chenzo zu senden, muss der Kunde bestimmte Bedingungen einhalten:
A) - Alle Artikel, die auf der Website von Chenzo verkauft werden, werden dem Kunden mit einem Authentizitätsetikett geliefert, das mit einem Einweg-Sicherheitssiegel mit dem Chenzo-Logo am Kleidungsstück befestigt ist. Das Kleidungsstück sollte gegebenenfalls anprobiert werden, ohne das Etikett zu entfernen und ohne das Sicherheitssiegel zu manipulieren. Die Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Sicherheitssiegel vollständig intakt ist, welches ein Kunststoffsiegel mit entsprechendem Faden oder, bei bestimmten Schuhen, ein auf der Sohle angebrachtes Etikett sein kann. Rücksendungen mit geschnittenem, gebrochenem, abgelöstem, entferntem oder manipuliertem Sicherheitssiegel werden in keinem Fall akzeptiert.
B) - Die zurückzusendenden Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
C) - Die Kleidungsstücke müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie an den Kunden versandt wurden, und müssen ordnungsgemäß verpackt sein.
D) - Alle anderen Etiketten des Kleidungsstücks, sowohl Stoff- als auch Hängeetiketten, müssen intakt sein und dürfen in keinem Fall vom Artikel entfernt werden.
E) - Die zurückzusendende Ware muss spätestens 15 Tage nach dem Lieferdatum physisch an einen beliebigen Expresskurier übergeben werden.
F) - Kunden, die eine Änderung der Größe, Farbe oder des Artikels wünschen, müssen das Rücksendeverfahren einleiten und eine neue Bestellung auf der Chenzo-Website aufgeben.

Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich Chenzo das Recht vor, die zurückgesandte Ware nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden.
H) - Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Kalendertagen zulässig.

4.2 DER RÜCKSENDEVORGANG

A) - Um eine Rücksendeautorisierung anzufordern, muss der Kunde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage an die Adresse eshop@chenzo.it senden. In der E-Mail muss die Bestellnummer angegeben werden. Nach Erhalt der Rücksendeanfrage sendet der Kundendienst von Chenzo dem Kunden eine schriftliche Bestätigung mit den zu befolgenden Anweisungen.
B) - Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Senden Sie das Paket an Chenzo Versandbüro Traversa II detta Casillo 8. Der Versand erfolgt auf Risiko und Gefahr des Kunden: Chenzo ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die auf unzureichende Verpackung oder Lieferverzögerungen zurückzuführen sind. Die Artikel müssen in derselben Verpackung, in der sie erhalten wurden, oder auf dieselbe Art und Weise zurückgesandt werden.
Alle zurückgesandten Artikel werden von den Mitarbeitern von Chenzo überprüft, um die Einhaltung der in den Rücksendeanweisungen aufgeführten Bedingungen und Parameter zu überprüfen. Chenzo behält sich das Recht vor, weitere Kosten zu bewerten, die möglicherweise erforderlich sind, um die Wiederverkaufsfähigkeit der zurückgesandten Artikel zu gewährleisten. Diese Beträge werden nach der Bewertung des Zustands der Rücksendungen festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn der Rücksendevorgang korrekt und unter Einhaltung aller Bedingungen durchgeführt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Rücksendung. Die geschuldete Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen durch Gutschrift auf die Kreditkarte (wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde), PayPal-Gutschrift (wenn die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde) oder Banküberweisung.