CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito CHENZO e si applicano alla vendita online dei prodotti commercializzati da CHENZO S.r.l., con sede legale in Traversa II Detta Casillo 6, 80144 Napoli (NA), Italia, P. IVA 06956681214.

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.

PRODOTTI E AUTENTICITÀ

CHENZO commercializza esclusivamente prodotti originali, acquistati attraverso fornitori, distributori e canali commerciali selezionati.

Le immagini e le descrizioni presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tonalità, colori e alcuni dettagli possono tuttavia presentare leggere differenze dovute all'illuminazione fotografica, alle impostazioni dello schermo, al dispositivo utilizzato o alle caratteristiche della produzione.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la pagina Autenticità dei prodotti.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei sistemi di CHENZO.

In casi eccezionali, anche a causa di acquisti simultanei o disallineamenti delle disponibilità, un prodotto ordinato potrebbe non risultare più disponibile.

In tale eventualità CHENZO informerà tempestivamente il Cliente e procederà, quando applicabile, all'annullamento dell'ordine e al rimborso dell'importo eventualmente già corrisposto per il prodotto non disponibile.

PREZZI

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.

Eventuali spese di spedizione e altri costi applicabili all'ordine vengono indicati al Cliente durante il checkout e comunque prima della conferma definitiva dell'acquisto.

ORDINI

Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e le relative varianti disponibili e procede attraverso il carrello e il checkout.

Prima di confermare l'ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, i relativi prezzi, le spese di spedizione applicabili e l'importo complessivo dell'ordine.

Dopo la conclusione della procedura di acquisto, il Cliente riceve una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante il checkout.

CHENZO si riserva la possibilità di non accettare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto, problemi relativi al pagamento o sospetto utilizzo fraudolento del servizio.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa necessità tecnica o accordo con il Cliente.

PAGAMENTI

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono variare in funzione del Paese, dell'importo dell'ordine e delle condizioni previste dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.

CHENZO accetta, ove disponibili al checkout:

• Carte di credito e debito
• PayPal
• Klarna
• Scalapay

L'utilizzo dei servizi di pagamento forniti da soggetti terzi è inoltre soggetto alle condizioni previste dai rispettivi fornitori.

SPEDIZIONI

CHENZO effettua le spedizioni tramite corrieri selezionati.

I costi di spedizione possono variare in funzione della destinazione, del Paese, delle caratteristiche dell'ordine e del servizio di consegna disponibile.

Il costo applicabile viene sempre indicato al Cliente durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono indicativi e possono essere influenzati dal corriere, dalla destinazione, da festività, periodi di elevato volume di spedizioni o da altre circostanze indipendenti dalla volontà di CHENZO.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna comunicato al momento dell'ordine.

DIRITTO DI RECESSO E RESI

Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni indicate nella specifica pagina dedicata al recesso e ai resi.

CHENZO riconosce al Cliente un termine di 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per effettuare la richiesta di reso, nel rispetto delle condizioni indicate sul sito.

Salvo i casi in cui il reso sia conseguenza di un errore imputabile a CHENZO o nei casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente, le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e non indossati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Devono inoltre essere restituiti completi delle etichette, degli eventuali accessori e, ove applicabile, della confezione originale.

Per le modalità, le condizioni e le eventuali esclusioni dal diritto di recesso, il Cliente è invitato a consultare la pagina Recesso dal contratto disponibile sul sito.

RIMBORSI

Una volta ricevuto il prodotto restituito, CHENZO procederà alle verifiche previste.

Quando il reso rispetta le condizioni applicabili, il rimborso viene effettuato secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente e, normalmente, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi necessari affinché l'importo rimborsato sia effettivamente visibile possono dipendere dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal Cliente.

GARANZIA LEGALE

Per gli acquisti effettuati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto che presenti un difetto o una problematica di conformità, il Cliente può contattare CHENZO fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla valutazione della richiesta.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I contenuti presenti sul sito, compresi testi, immagini, fotografie, elementi grafici e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati, riprodotti o distribuiti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

I marchi relativi ai prodotti commercializzati appartengono ai rispettivi titolari.

PRIVACY E COOKIE

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe sono disponibili nella Cookie Policy.

CONTATTI

Per informazioni relative a ordini, prodotti, pagamenti, spedizioni o resi è possibile contattare:

CHENZO S.r.l.
Sede legale: Traversa II Detta Casillo 6, 80144 Napoli (NA), Italia
P. IVA: 06956681214
E-mail: eshop@chenzo.it

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

CHENZO può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita quando necessario.

Agli ordini effettuati si applicano le condizioni disponibili sul sito al momento dell'acquisto, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.